POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Quantic Nanotech garantiza la absoluta confidencialidad de los datos personales de los usuarios de qnanotech.com. Los datos proporcionados en la ficha de inscripción serán incorporados a una base de datos gestionada bajo la exclusiva responsabilidad de Quantic Nanotech, creada para facilitar a sus usuarios el manejo de los Servicios ofrecidos a través de qnanotech.com y la tramitación de sus inscripciones y/o pedidos, así como para informar a sus usuarios sobre los productos y servicios de qnanotech.com (ya sean suministrados por qnanotech.com directamente, ya lo sean por terceros con quienes ésta haya suscrito contrato, pacto o convenio de prestación de servicios) que puedan ser de su interés.

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 le informamos que los datos por Vd. proporcionados serán objeto de tratamiento por parte de QUANTIC NANOTECH S.L con CIF B16729089, con domicilio en BOADILLA DEL MONTE (MADRID), C.P. 28660, CALLE VIDRIEROS Nº 9 PARQUE EMPRESARIAL PRADO DEL ESPINO, con la finalidad de prestarle el servicio solicitado y/o contratado y realizar la facturación del mismo.

El usuario de qnanotech.com podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos al fichero de propiedad exclusiva de qnanotech.com, así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control mediante escrito dirigido a la dirección postal arriba mencionada o electrónica admon@qnanotech.com adjuntando copia del DNI en ambos casos.

Los datos introducidos en tienda Quantic Nanotech para registrarse como cliente se utilizan estrictamente para la gestión de los pedidos y/o ponerse en contacto con el cliente, si fuera necesario, por motivos relacionados con los pedidos realizados. Los datos no se utilizan para ninguna otra acción ajena al proceso de compra propiamente dicho. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.

A la hora de realizar el pago se envían únicamente los datos que piden las plataformas de pago y que son necesarios para la correcta tramitación del pago. No se envían más datos ni las plataformas de pago van a utilizar esos datos para mas procesos que no sean los de verificar y confirmar el pago de la transacción.

Si tiene cualquier consulta o desea rectificar, cancelar o incluir sus datos en el fichero, por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y responsable del fichero a través de fax al número 916330666, por teléfono al 916327020 o enviándonos un email a info@qnanotech.com

A continuación tiene algunos ejemplos de cómo qnanotech.com utilizará sus datos personales

Cuando realice una inscripción o pedido necesitaremos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y de facturación. De este modo podremos tramitar convenientemente su inscripción/pedido e informarle del estado del mismo. En cuanto a comentarios públicos qnanotech.com se reserva el derecho de no publicar opiniones, comentarios o sugerencias que no se adapten a las directrices de nuestro portal. Si el usuario participa en una promoción o concurso de qnanotech.com, previo confirmación de permiso explicito, será necesaria la obtención de sus datos personales tales como su nombre, dirección de contacto y correo electrónico para la realización de la promoción o concurso y para contactar con los ganadores. A no ser que en algún proceso de registro o similares el cliente se apunte a alguna lista de distribución de email con ofertas o promociones, al cliente nunca se le ofertará nada utilizando los datos del proceso de pedido los cuales se utilizarán exclusivamente para la tramitación del pedido.

Suscripciones

De conformidad con lo dispuesto en el RGPD y la LOPDGDD, informamos que los datos personales serán tratados por QUANTIC NANOTECH SL, con la finalidad de posibilitar las comunicaciones a través del correo electrónico. Puede solicitar más información y ejercer sus derechos escribiendo a info@qnanotech.com En virtud de la LSSICE, este mensaje y sus archivos adjuntos pueden contener información confidencial, por lo que se informa de que su uso no autorizado está prohibido por la ley. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente a través de esta misma vía y borre el mensaje original junto con sus ficheros adjuntos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. Si usted no desea recibir más correos como este, puede darse de baja enviando un correo electrónico a la dirección info@qnanotech.com, con asunto “BAJAS”.

Uso de una herramienta de voz con IA para responder a las llamadas entrantes

Para la gestión automatizada de las consultas telefónicas, utilizamos el servicio de Recepcionista IA de IONOS. Este procesa el contenido de las conversaciones bajo nuestra instrucción para registrar, desviar o responder a tus consultas. En este proceso se utilizan el reconocimiento automático de voz («Speech-to-Text»), el análisis semántico («Natural Language Processing») y, en su caso, la generación de texto («Text-to-Speech»).

El contenido de las conversaciones puede ser grabado, transcrito o documentado. Esto solo se lleva a cabo si se te ha informado adecuadamente al inicio de la llamada y decides continuar con la misma. Puedes finalizar la conexión en cualquier momento para evitar el procesamiento de los datos.

En particular, durante la llamada se procesan tus declaraciones, los datos técnicos de la conexión (fecha, hora, duración) y, en su caso, los datos maestros facilitados voluntariamente, como el nombre o el número de teléfono. Además, se procesan datos de interacción, por ejemplo, para la guía de la conversación o en caso de interrupciones.

Las bases jurídicas son el Art. 6 (Licitud del tratamiento), apdo. 1, letra b del RGPD (para la preparación o ejecución del contrato) y el Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (interés legítimo en una comunicación eficiente y escalable).

Para la implementación técnica recurrimos a subproveedores, especialmente para hosting, el reconocimiento de voz y el análisis semántico. En este proceso, el subproveedor también puede transmitir datos personales a EE. UU. Por regla general, esto se realiza sobre la base de una decisión de adecuación según el Art. 45 del RGPD, ya que los proveedores de servicios están certificados conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. A falta de dicha decisión, la transferencia se realiza sobre la base de cláusulas contractuales tipo de conformidad con el Art. 46 (Licitud del tratamiento), apdo. 2, letra c del RGPD y medidas de protección complementarias. Se cumplen los requisitos del Art. 44 del RGPD.

Para mejorar el procesamiento del lenguaje, se pueden utilizar datos seudonimizados con fines de entrenamiento. Queda excluida o significativamente dificultada la trazabilidad hasta personas individuales. No se lleva a cabo una toma de decisiones automatizada en el sentido del Art. 22 del RGPD.

El almacenamiento solo se realiza durante el tiempo necesario para los fines mencionados. Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados de forma automática.